A ligação também vira histórico do cliente
O corretor liga pelo navegador, sem central telefônica. A chamada é gravada, transcrita e guardada na ficha do cliente — junto das mensagens. E, quando ninguém pode atender, um agente de voz com IA atende no lugar.
- Discador no navegador, sem PABX e sem aparelho
- Gravação e transcrição automática de cada chamada
- Agente de voz com IA para atender fora do horário
Metade do que fecha negócio acontece no telefone e desaparece
O corretor liga do celular dele, combina o essencial e o registro disso é uma anotação — quando existe. Aí a pessoa sai de férias, troca de empresa, ou simplesmente não lembra. Colocar a ligação dentro da plataforma resolve um problema de memória institucional: o próximo a atender aquele cliente ouve a chamada, lê a transcrição e sabe o que já foi combinado.
Voz na operação
Fazer, receber, registrar e automatizar chamadas.
Ligar pelo navegador
Teclado e controles de chamada dentro do painel, com áudio pelo microfone do computador. Sem central telefônica, sem ramal e sem aparelho novo na mesa.
- Chamada iniciada de dentro da ficha do cliente
- Áudio por WebRTC, sem instalar programa
- Configuração da telefonia feita no próprio painel
Gravação e transcrição
Cada chamada fica gravada e transcrita, com quem falou o quê. O histórico é pesquisável por cliente, ao lado das mensagens dos outros canais.
- Áudio guardado e vinculado ao cliente
- Transcrição automática do que foi dito
- Busca por cliente e por período
Agente que atende falando
Um agente de voz atende a chamada com a persona e as instruções da sua imobiliária, responde o que dá para responder e transfere quando o assunto exige uma pessoa.
- Persona e mensagem de abertura configuráveis
- Base de conhecimento para respostas fundamentadas
- Transferência para a equipe quando necessário
Tudo na mesma ficha
A ligação não vive num relatório separado: ela entra na linha do tempo do cliente, junto do WhatsApp, do Direct e do e-mail.
- Histórico unificado entre voz e mensagem
- Ligação vinculada ao lead e ao imóvel em discussão
- Quem assume o atendimento vê o que já aconteceu
Voz e mensagem no mesmo histórico
A maioria das plataformas do setor trata o telefone como algo que acontece fora do sistema — no máximo, um campo para anotar o que foi falado. Trazer a ligação para dentro, com gravação e transcrição na mesma ficha do WhatsApp, muda a qualidade da passagem de bastão entre corretores.
- Ligação, WhatsApp, Direct e e-mail na mesma linha do tempo
- Sem central telefônica: o navegador é o telefone
- Transcrição torna pesquisável o que antes se perdia
- Agente de voz cobre o horário em que ninguém atende
Recursos de voz
O que a equipe ganha ao trazer o telefone para dentro.
Chamadas de saída
Discagem a partir da ficha do cliente, com o número da imobiliária na identificação.
Gravação
Áudio salvo e disponível para ouvir depois, vinculado ao contato.
Transcrição
Texto do que foi dito, com separação entre cliente e atendente.
Busca no histórico
Encontre a ligação pelo cliente, pelo período ou pelo que foi conversado.
Agente de voz
Atendimento por voz com persona configurada e transferência para humano.
Feature controlada
Ligações e agente de voz são liberados por contrato, não ligados por padrão.
Perguntas frequentes
5 dúvidas que aparecem em toda conversa sobre ligações e voz com ia.
Preciso de PABX ou de aparelho de telefone?
Não. A ligação sai do navegador, usando o microfone do computador. A configuração da telefonia é feita dentro do painel.
Preciso avisar o cliente que a ligação é gravada?
Sim, e essa é uma obrigação da sua imobiliária. A plataforma grava e armazena; a comunicação ao cliente e a base legal do tratamento são responsabilidade de quem opera.
A transcrição é confiável?
Ela serve para consulta e contexto, não como documento. Para pontos sensíveis da negociação, o áudio original continua disponível.
O agente de voz substitui o corretor?
Não. Ele cobre o primeiro contato e o horário em que ninguém pode atender, responde o que está na base de conhecimento e transfere quando o assunto exige uma pessoa.
Ligações estão em todos os planos?
Ligações e agente de voz são recursos liberados por contratação, e não vêm ligados por padrão. Fale com um consultor para incluir no seu plano.
O que são as ligações com IA da Digimob
O módulo de ligações da Digimob coloca a telefonia dentro do CRM. O corretor disca pelo navegador, com áudio por WebRTC e sem necessidade de central telefônica ou aparelho dedicado, e cada chamada é gravada, transcrita e vinculada à ficha do cliente — na mesma linha do tempo em que aparecem as conversas de WhatsApp, Instagram, Messenger e e-mail.
Além do discador para a equipe, a plataforma oferece um agente de voz com inteligência artificial, capaz de atender chamadas com a persona e a mensagem de abertura configuradas pela imobiliária, responder a partir de uma base de conhecimento e transferir o atendimento quando o assunto exige uma pessoa. Ligações e agente de voz são recursos liberados por contratação.
Combina com
Os módulos que a maioria das imobiliárias liga junto com este.
Traga o telefone para dentro do CRM
Gravação, transcrição e agente de voz na mesma ficha em que a conversa já vive.